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School Communication
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Preguntas Frecuentes
El Sistema de Escuelas Públicas del Condado Wake utiliza SchoolMessenger para comunicarse con las familias mediante mensajes telefónicos, mensajes de texto y mensajes de correo electrónico.
Las escuelas utilizan el sistema para comunicar información relacionada con eventos escolares, así como mensajes de asistencia automatizados. El distrito escolar usa el sistema para comunicar información relacionada con eventos en todo el distrito.
Además, los padres y tutores legales tienen la capacidad de crear una cuenta de SchoolMessenger y personalizar las preferencias de mensajería utilizando el sitio web de SchoolMessenger o la aplicación móvil gratuita de SchoolMessenger.
Información de Contacto
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¿Cómo actualizo mi información de contacto?
Notifique a la escuela de su estudiante sobre cualquier cambio de información. Una vez que la información se ha actualizado en PowerSchool, se necesita un día escolar para que la información se actualice en SchoolMessenger.
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¿Qué información de contacto se utiliza?
La información de contacto se carga al sistema SchoolMessenger desde el sistema de información estudiantil de WCPSS, PowerSchool, cada mañana. Se utiliza la siguiente información de contacto: números de teléfono del domicilio del padre o tutor legal, número de teléfono celular, direcciones de correo electrónico y número de teléfono del domicilio del estudiante.
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¿Puedo seleccionar los tipos de mensajes que deseo recibir?
Sí, usted puede configurar sus preferencias de notificación usando su cuenta de SchoolMessenger en línea o con la aplicación móvil. Su cuenta de SchoolMessenger le permite establecer sus preferencias de notificación y revisar los mensajes que ha recibido en los últimos 30 días. Consulte la sección a continuación para obtener información adicional sobre su cuenta de SchoolMessenger.
Cuenta de SchoolMessenger
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¿Por qué debería crear una cuenta de SchoolMessenger?
Su cuenta de SchoolMessenger es una manera fácil y gratuita de mantenerse al tanto sobre los eventos de la escuela de su estudiante y WCPSS. Usted puede revisar los mensajes recientes de voz, texto y correo electrónico enviados por el distrito escolar o la escuela de su estudiante, administrar sus preferencias de contacto y configurar sus dispositivos móviles para que aparezcan en pantalla las nuevas comunicaciones. Acceda a su cuenta desde la web o desde cualquier dispositivo habilitado para el internet usando la aplicación SchoolMessenger disponible en Apple App Store o Google Play Apps.
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¿Cómo establezco mi cuenta de SchoolMessenger?
Visite el sitio web de SchoolMessenger en http://go.schoolmessenger.com. Cree una cuenta haciendo clic en Sign Up en la parte superior derecha.
Importante: Usted debe utilizar la dirección de correo electrónico que proporcionó a la escuela de su hijo.
Mensajes de Voz
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No estoy recibiendo llamadas telefónicas. ¿A quién debo contactar?
Comuníquese con la escuela de su estudiante para asegurarse de que su información de contacto esté actualizada en PowerSchool.
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Perdí una llamada de la escuela de mi estudiante y borré accidentalmente mi correo de voz. ¿Cómo puedo recuperarlo?
Con su cuenta de SchoolMessenger, usted puede acceder a los mensajes de los últimos 30 días. Si usted no ve un mensaje en su cuenta, comuníquese con la escuela de su estudiante.
Mensajes de Correo Electrónico
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¿Cómo me suscribo para recibir correos electrónicos?
Cuando el correo electrónico es parte de la comunicación general, el mensaje se envía automáticamente a las direcciones de correo electrónico del padre o tutor legal asociadas con el estudiante. Comuníquese con la escuela de su estudiante para asegurarse de que las direcciones de correo electrónico sean correctas. A continuación, inicie sesión en su cuenta de SchoolMessenger para configurar sus preferencias de notificación.
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Cambié la dirección de correo electrónico asociada con mi estudiante. ¿Cuáles son mis siguientes pasos?
Primero, comuníquese con la escuela de su estudiante para actualizar su información. A continuación, visite el sitio web de SchoolMessenger en http://go.schoolmessenger.com para crear una nueva cuenta de SchoolMessenger y volver a establecer sus preferencias de contacto.
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Actualmente estoy recibiendo correos electrónicos de mi estudiante, pero no deseo que se me siga notificando de esta manera. ¿Cómo puedo cambiar esto?
Visite el sitio web de SchoolMessenger en http://go.schoolmessenger.com para actualizar sus preferencias de contacto.
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Accidentalmente hice clic en el enlace “Unsubscribe” (cancelar suscripción) en un mensaje de correo electrónico que recibí de la escuela. ¿Cómo empiezo a recibir mensajes de nuevo?
Si usted se ha dado de baja por error de los mensajes, envíe un correo electrónico a smsubscribe@wcpss.net desde la dirección de correo electrónico asociada con su estudiante para volver a suscribirse.
Mensajes de Texto
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¿Cómo puedo optar por recibir mensajes?
Envíe el texto YES al 67587 desde el teléfono celular en el que usted desea recibir mensajes de texto. Usted recibirá el siguiente mensaje de confirmación: You’re registered 4 SchoolMessenger notifications. Reply STOP to cancel, HELP for help. Msg&data rates may apply. Msg freq varies. schoolmessenger.com/txt (Usted está inscrito para notificaciones de SchoolMessenger. Responda STOP para cancelar, HELP para obtener ayuda. Pueden aplicarse tarifas de mensajes y datos. La frecuencia del mensaje varía. schoolmessenger.com/txt)
Importante: El número de teléfono debe estar asociado con su estudiante en PowerSchool para recibir mensajes de texto de la escuela y del distrito escolar. -
Recibí un mensaje de texto que dice ser de SchoolMessenger. ¿Qué significa eso?
WCPSS envió un mensaje de invitación desde 67587 para participar utilizando SchoolMessenger y decía: Wake County Public Schools alerts. Reply Y for aprx 3 msgs/mo. Txt HELP 4 info. Msg&data rates may apply. See schoolmessenger.com/tm (Alertas de las Escuelas Públicas del Condado Wake. Responda Y para aproximadamente 3 mensajes / mes. Envíe un texto de HELP para información. Pueden aplicarse tarifas de mensajes y datos. Visite schoolmessenger.com/tm)
Para seguir recibiendo mensajes de texto, responda Y. Si usted no responde, no recibirá ninguna alerta de texto de SchoolMessenger en el futuro. -
¿Se me cobrará por los mensajes de texto que reciba de SchoolMessenger?
SchoolMessenger no cobra a los destinatarios por los mensajes de texto que reciben. Sin embargo, los proveedores de servicios inalámbricos pueden cobrar por mensajes de texto individuales según el plan asociado con el dispositivo inalámbrico.
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Cambié mi número de celular. ¿Tengo que volver a inscribirme?
Sí. Comuníquese con la escuela de su estudiante para actualizar su información y luego envíe un mensaje de texto YES al 67587 para optar por usar su nuevo número de teléfono.
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Cómo puedo optar por no recibir mensajes de texto?
Envíe un mensaje de texto STOP al 67587. El sistema responderá: You’re unsubscribed from SchoolMessenger. No more msgs will be sent. Reply Y to re-subscribe, HELP for help. Msg&data rates may apply. schoolmessenger.com/txt (Se canceló su suscripción a SchoolMessenger. No se enviarán más mensajes. Responda S para volver a suscribirse, HELP (ayuda) para obtener ayuda. Pueden aplicarse tarifas de mensajes y datos. schoolmessenger.com/txt).
Apoyo Adicional
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¿Con quién debo comunicarme si tengo alguna pregunta?
Comuníquese con la escuela de su estudiante.